Politique de Confidentialité

2. Cadre législatif

La présente Politique de confidentialité est établie conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment :

• La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 2021, ch. 25 (communément appelée « Loi 25 »).
• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), L.C. 2000, ch. 5, dans la mesure applicable.
• Toute autre législation applicable en matière de protection des renseignements personnels.

3. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fourniture des services : Créer et gérer votre compte, donner accès aux fonctionnalités de la Plateforme, traiter les abonnements Apprentissage+ et les transactions de la boutique.
• Personnalisation : Adapter l'expérience utilisateur (progression d'apprentissage, signets, recommandations de contenu, horaires de prière locaux).
• Communication : Répondre à vos questions, envoyer des notifications relatives à votre compte ou abonnement, et, avec votre consentement, envoyer des communications promotionnelles ou éducatives.
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation de la Plateforme pour améliorer nos contenus, fonctionnalités et performance technique.
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, le partage non autorisé de comptes d'abonnement, et protéger la sécurité de la Plateforme.
• Obligations légales : Satisfaire à nos obligations légales et réglementaires, incluant les obligations fiscales liées aux transactions commerciales.

5. Consentement

Nous traitons les renseignements nécessaires pour fournir les services que vous demandez, notamment la gestion du compte, les achats et la sauvegarde de votre progression, conformément aux lois applicables. La lecture de cette politique ou la navigation sur le site ne vaut pas consentement aux statistiques ou au marketing optionnels.

Les cookies de mesure d’audience et de publicité restent refusés tant que vous ne les autorisez pas dans le bandeau. En mode Consentement avancé, Google Analytics 4 se charge aussi sans accord aux cookies et peut envoyer des signaux sans cookie pour des estimations globales, comme expliqué à la section 8. Le refus n’empêche pas l’inscription, les paiements ou l’apprentissage. Utilisez « Paramètres des cookies » pour accepter, refuser, personnaliser ou retirer votre choix.

Les newsletters et les communications promotionnelles nécessitent un choix distinct que vous pouvez retirer. La localisation précise nécessite l’autorisation de votre appareil. Si vous utilisez l’assistant IA, votre question est transmise à un service de traitement IA pour générer une réponse ; évitez d’y inclure des informations sensibles.

Pour toute autre demande relative au consentement ou à la confidentialité, écrivez à contact@horizons-islamiques.com. Le retrait du consentement à un traitement nécessaire à un service demandé peut affecter ce service.

6. Partage des renseignements personnels

Horizons Islamiques inc. ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour l'hébergement web, le traitement des paiements, l'envoi de courriels transactionnels, l'analyse statistique et la livraison de produits. Ces prestataires n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les protéger conformément à la loi.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation ou une demande d'une autorité gouvernementale compétente.
• Protection des droits : Nous pouvons divulguer vos renseignements pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs.

7. Services tiers et sous-traitants

Les catégories de prestataires suivantes reçoivent les renseignements nécessaires à leur rôle :

• Hébergement du site, gestion des comptes et stockage des données : Prestataires assurant le fonctionnement du site web et de son backend.
• Infrastructure de l’application mobile : Firebase (Google), utilisé uniquement pour l’application mobile. Le site web utilise une infrastructure distincte.
• Traitement des paiements : Stripe pour les paiements du site ; Apple ou Google pour les achats intégrés lorsqu’ils sont proposés. Les coordonnées de carte sont traitées par les prestataires de paiement.
• Courriels transactionnels et newsletters : Outils internes et prestataires externes d’envoi, pour les messages de service et les newsletters auxquelles vous avez consenti.
• Mesure d’audience et conversion : Google Analytics 4, avec cookies soumis à votre choix et signaux sans cookie en mode Consentement avancé. Google Ads peut être lié à GA4 pour la mesure des campagnes. TikTok Pixel et les conversions TikTok restent désactivés.
• Traitement IA : Les prestataires appelés via l’intégration de la plateforme reçoivent la question et les instructions nécessaires à la génération d’une réponse. Les conversations sont également conservées pour le suivi.
• Sécurité et livraison : Prestataires de protection contre les abus (dont Google reCAPTCHA lorsqu’il est utilisé) et transporteurs, dans la limite des renseignements nécessaires à leur service.

Ces prestataires peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Leurs politiques de confidentialité et leurs obligations contractuelles s’appliquent à leurs services. Contactez-nous pour des précisions sur les prestataires concernés par votre demande.

8. Cookies et technologies de suivi

Vos choix portent séparément sur les cookies de mesure d’audience et de publicité. Aucun cookie analytique ou publicitaire Google n’est autorisé avant votre accord ; les cookies nécessaires restent actifs.

• Cookies et stockage nécessaires : hi_consent mémorise votre choix, sa date, la version du texte et la langue pendant six mois. hi_language et theme_preference mémorisent les préférences de langue et de thème. Les informations de session Base44 servent à la connexion et à la sécurité ; le stockage du panier et de votre progression sert aux fonctionnalités demandées. Ces éléments ne donnent aucun accord aux statistiques ou à la publicité.
• Google Analytics 4 : mesure des visites et interactions, y compris les événements d’inscription, de leçons et d’achat déjà configurés. Avec votre accord à la mesure d’audience, des cookies tels que _ga et _ga_* peuvent identifier un navigateur de façon pseudonyme. Ces données ne sont pas présentées comme entièrement anonymes. Les durées de conservation dépendent des paramètres GA4 décrits dans la section suivante.
• Google Ads : la mesure des conversions peut servir à évaluer l’efficacité des campagnes lorsque Google Ads est lié à GA4 ou qu’une balise Ads est configurée. L’accord « Performance des campagnes » contrôle ad_storage, ad_user_data et ad_personalization ; l’accord « Statistiques du site » contrôle analytics_storage. Le code du site utilise actuellement une balise GA4, sans balise Google Ads distincte. Aucun pixel TikTok ni envoi de conversions TikTok n’est activé.
• Mode Consentement v2 de Google, mode avancé : la balise Google se charge aussi avant votre réponse ou après un refus. Dans ce cas, aucun cookie analytique ou publicitaire Google n’est autorisé, mais Google peut recevoir des signaux sans cookie pour estimer des statistiques et conversions globales. Ces signaux peuvent inclure des informations techniques, telles que l’horodatage, le navigateur, l’URL ou le référent ; une adresse IP est nécessaire au transport réseau. L’absence de cookie ne constitue pas à elle seule une garantie d’anonymat. Les résultats modélisés dépendent des conditions et seuils de Google.
• Mémorisation du choix : votre accord ou refus explicite et les catégories choisies sont conservés six mois, avec une date, une version de texte et la langue. Si vous êtes connecté, ils sont également enregistrés dans votre profil. Une expiration ou un changement de version entraîne une nouvelle demande. Un ancien choix ne vaut pas accord aux nouvelles finalités.

Utilisez « Paramètres des cookies » dans le pied de page, sur la page Cookies ou dans Profil → Préférences pour personnaliser ou retirer votre choix à tout moment. Le retrait applique immédiatement les signaux Google « denied » et supprime les cookies Google correspondants accessibles sur ce domaine (_ga, _ga_*, _gcl_*). Les signaux sans cookie du mode avancé peuvent continuer ; les renseignements déjà reçus par Google ne sont pas effacés par ce choix. Le refus n’empêche pas l’inscription, les paiements ou l’apprentissage.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif. Supprimées dans un délai raisonnable après la suppression de votre compte.
• Données de transaction : Conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales et comptables applicables (généralement six ans).
• Données d’utilisation et statistiques : La progression personnelle est conservée pour les services du compte. Dans Google Analytics 4, les données d’événements sont conservées pendant 2 mois et les données utilisateurs pendant 14 mois, selon les réglages actuels de notre propriété. Ces durées sont distinctes de la durée des cookies et du choix de consentement enregistrés dans votre navigateur. Les rapports statistiques agrégés peuvent être conservés plus longtemps.
• Communications : Conservées pendant une durée raisonnable pour le suivi des demandes.

10. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Le chiffrement des mots de passe.
• L'utilisation du protocole HTTPS pour les communications entre votre appareil et nos serveurs.
• La restriction de l'accès aux renseignements personnels au personnel autorisé uniquement.
• La surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécuritaire. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos renseignements.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des conséquences mentionnées à la section 5.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@horizons-islamiques.com ou utilisez le formulaire d’aide. Nous répondrons dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande, sous réserve des règles applicables.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Horizons Islamiques inc. peut être contactée à contact@horizons-islamiques.com ou par le formulaire d’aide sur horizons-islamiques.com/Aide.

13. Mineurs

La Plateforme est destinée à un public général et n'est pas conçue pour recueillir intentionnellement des renseignements personnels de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur légal. Si nous prenons connaissance qu'un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement parental approprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements.

14. Transferts internationaux

Les prestataires peuvent traiter ou conserver vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada. Ces communications doivent être évaluées et encadrées conformément aux lois applicables, notamment aux exigences québécoises visant les renseignements communiqués hors du Québec. Contactez-nous pour des précisions sur les lieux et les garanties applicables à vos renseignements.

15. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque sérieux de préjudice, Horizons Islamiques inc. vous informera dans les meilleurs délais conformément aux exigences de la Loi 25 et notifiera la Commission d'accès à l'information du Québec, le cas échéant.

16. Modifications de la politique

La version en vigueur est publiée sur horizons-islamiques.com avec sa date de révision. Les changements importants sont communiqués selon les règles applicables. Une modification de politique ou la poursuite de la navigation ne remplace pas un consentement lorsqu’un nouveau consentement est requis.

17. Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@horizons-islamiques.com ou utilisez le formulaire d’aide.

🌐 horizons-islamiques.com/Aide·📩 contact@horizons-islamiques.com